LEGAL REFERENCE

Lindungi Data Akaun satoshihero Anda

Dasar Privasi satoshihero menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan dan melindungi data akaun anda semasa anda mengakses lobi, dompet dan bantuan kami di wilayah yang disokong. Apabila anda membuka...

Data akaunKuki lamanPilihan aksesTouch 'n Go eWallet
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
satoshihero Lindungi Data Akaun satoshihero Anda

Cara Kami Mengurus Privasi Akaun Malaysia

Dasar Privasi ini terpakai kepada satoshihero.co dan ruang akaun yang kami sediakan untuk Malaysia, di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami mengumpul data yang diperlukan untuk membuka akaun, mengesahkan akses, memproses transaksi, menyimpan rekod keselamatan dan menjawab permintaan anda. Data itu boleh merangkumi nama, nombor telefon, e-mel, alamat IP, peranti, pilihan bahasa, sesi kuki, rekod dompet dan rujukan transaksi daripada Touch 'n Go,

GrabPay, Boost atau FPX. Kami tidak meminta data yang tiada kaitan dengan akaun anda. Apabila pembekal pembayaran, penyedia keselamatan atau pasukan bantuan terlibat, akses mereka dihadkan kepada tujuan yang berkaitan dengan operasi akaun dan pematuhan rekod. Anda boleh meminta salinan, pembetulan atau penjelasan melalui saluran bantuan kami, dan kami akan menilai permintaan itu mengikut identiti akaun serta keperluan undang-undang yang berkenaan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Hubungi Kami Tentang Dasar Privasi

Jika anda ada soalan tentang Dasar Privasi, kami mahu anda menghubungi kami melalui saluran yang sama seperti akaun anda. Ini membantu kami padankan permintaan dengan rekod yang betul tanpa meminta data tambahan secara berlebihan. Sertakan e-mel akaun, tarikh isu dan jenis permintaan, tetapi jangan hantar kata laluan, PIN eWallet atau kod pengesahan sekali guna.

Team online

Bantuan Akaun

Gunakan borang bantuan dalam akaun untuk meminta salinan data, pembetulan profil atau penjelasan tentang rekod log masuk. Kami semak identiti akaun sebelum berkongsi butiran privasi yang lebih terperinci.

E-mel Privasi

Jika anda tidak dapat mengakses akaun, hantar e-mel kepada pasukan privasi kami dengan nombor rujukan transaksi atau alamat e-mel berdaftar. Kami hanya meminta bukti yang cukup untuk mengesahkan pemilik akaun.

Chat Akaun

Chat akaun sesuai untuk pertanyaan ringkas tentang kuki, sesi peranti atau status permintaan privasi. Untuk dokumen sensitif, kami akan pindahkan perbualan kepada saluran yang lebih selamat.

AMALAN DATA

Amalan Data Yang Kami Gunakan Setiap Hari

Kami menulis Dasar Privasi ini berdasarkan proses yang digunakan dalam operasi harian satoshihero. Setiap jenis data mempunyai tujuan, tempoh simpanan dan kawalan akses tersendiri. Pasukan yang mengendalikan pembayaran, keselamatan akaun dan bantuan...

Data Akaun

Kami menyimpan nama, e-mel, nombor telefon dan tetapan akaun untuk mengurus akses anda. Data ini membantu kami memadankan permintaan bantuan, mengesahkan pemilik akaun dan mengekalkan rekod yang konsisten.

Rekod Pembayaran

Apabila anda menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, kami menyimpan rujukan transaksi, masa, jumlah dan status. Butiran ini digunakan untuk semakan dompet, pengesanan ralat dan rekod kewangan akaun.

Kuki Laman

Kuki membantu kami mengekalkan sesi log masuk, bahasa, keselamatan peranti dan paparan akaun. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi sebahagian fungsi akaun mungkin memerlukan kuki asas untuk berjalan stabil.

Keselamatan Akses

Kami merekod alamat IP, jenis peranti, masa log masuk dan isyarat risiko untuk mengesan akses luar biasa. Rekod ini membantu kami menyekat sesi mencurigakan dan meminta pengesahan tambahan apabila perlu.

Simpanan Rekod

Data disimpan selama diperlukan untuk akaun, transaksi, keselamatan dan kewajipan undang-undang. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami memadam, menyahpaut atau mengehadkan akses mengikut jenis data tersebut.

Permintaan Perubahan

Anda boleh meminta pembetulan data profil, penjelasan rekod atau salinan data tertentu. Kami menilai permintaan selepas pengesahan identiti dan memaklumkan langkah seterusnya melalui saluran yang sesuai.

Jawapan Privasi Untuk Akaun Anda

Kami mengumpul data pendaftaran seperti nama, e-mel, nombor telefon, kata laluan yang disulitkan, peranti dan alamat IP. Data itu digunakan untuk mengurus akses akaun, keselamatan sesi dan rekod bantuan anda.

Rekod pembayaran disimpan untuk memadankan transaksi dengan dompet akaun anda, menyiasat ralat, menjawab pertanyaan dan memenuhi keperluan rekod kewangan. Kami tidak memaparkan PIN eWallet atau kelayakan bank anda dalam akaun.

Ya, anda boleh meminta salinan data tertentu melalui bantuan akaun atau e-mel privasi. Kami akan mengesahkan identiti terlebih dahulu, kemudian menerangkan data yang tersedia, format penghantaran dan sebarang had undang-undang yang berkaitan.

Hantar permintaan pembetulan dengan butiran yang perlu diubah dan bukti ringkas jika diminta. Kami akan semak rekod akaun, kemas kini data yang layak dan memaklumkan anda setelah perubahan selesai.

Ya, kuki digunakan untuk sesi log masuk, keselamatan, pilihan bahasa dan fungsi akaun. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, namun menolak kuki asas boleh menjejaskan akses kepada bahagian akaun tertentu.

Akses dalaman dihadkan kepada pasukan yang perlu mengendalikan pembayaran, keselamatan, teknikal atau bantuan. Pembekal luar hanya menerima data yang diperlukan untuk tugasan tertentu, tertakluk kepada kawalan kerahsiaan dan keselamatan.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis data dan tujuan asalnya. Rekod akaun, transaksi dan keselamatan disimpan selama diperlukan untuk operasi, pertikaian, audit atau kewajipan undang-undang sebelum dipadam atau dihadkan.